GYIK
Gyakori kérdések, egyenes válaszok.
Rendelés, átvétel, fizetés, színkeverés és elállás – a legfontosabb tudnivalók egy helyen.
Hogyan rendelhetek?+
Tedd a kívánt terméket és változatot a kosárba, add meg az adataidat, majd küldd el a rendelést. A rendszer azonnal ad egy rendelési azonosítót.
A rendelés elküldése után azonnal átvehetem a terméket?+
Nem minden esetben. Munkatársunk ellenőrzi a készletet, az árat és az esetleges színkeverést, majd külön visszaigazolja, mikortól vehető át a rendelés.
Hol vehetem át a rendelést?+
A visszaigazolás után személyesen a KBL-Hungária Kft. üzletében: 1211 Budapest, Tekercselő utca 9., a Csepel Művek területén.
Mikor van nyitva az üzlet?+
Hétfőtől péntekig 7:00 és 16:00 között. Szombaton és vasárnap zárva tartunk. Ünnepi vagy rendkívüli nyitvatartás előtt érdemes telefonon egyeztetni.
Hogyan fizethetek?+
A jelenlegi rendelési folyamatban személyes átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával fizethetsz. A weboldal online bankkártyaadatot nem kér.
Biztosan annyi a termék ára, amennyit a weboldalon látok?+
A rendelés elküldésekor a rendszer a nyilvántartott aktuális árral számol. A szerződés a készlet és az ár munkatársunk általi visszaigazolásával jön létre; nyilvánvaló adat- vagy árhibáról külön értesítünk.
Kérhetek színre kevert festéket?+
Az erre alkalmas termékeknél választhatsz színt. A képernyőn megjelenő szín csak tájékoztató jellegű, mert a kijelző beállítása és a fényviszonyok eltérést okozhatnak. Végleges döntéshez fizikai színminta javasolt.
Elállhatok az egyedileg kikevert festéktől?+
A fogyasztó kérésére, egyedi színre kikevert vagy más módon személyre szabott terméknél az elállási jog kizárt lehet. Erről a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást adunk.
Hogyan mondhatom le a rendelést vagy hogyan állhatok el?+
Használd az online Elállási nyilatkozat oldalt a rendelési számoddal és a rendeléskor megadott e-mail-címmel, vagy írj a kblshop@kblshop.hu címre. A rendelés feldolgozása előtt telefonon is jelezheted a változást.
Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kapok?+
Jelezd mielőbb a rendelési azonosítóval, a hiba leírásával és lehetőség szerint fényképpel. Munkatársunk tájékoztat a szavatossági ügyintézés következő lépéséről.
Szállítást is kérhetek?+
Az alapértelmezett átvételi mód a személyes átvétel. Esetleges kiszállításról és annak díjáról rendelés előtt telefonon vagy e-mailben lehet egyedileg egyeztetni.
Honnan tudom, mennyi festékre van szükségem?+
A szükséges mennyiség függ a felület méretétől, nedvszívásától, állapotától, a választott színtől és a rétegek számától. Bizonytalanság esetén add meg ezeket az adatokat az ajánlatkérésben, és segítünk kalkulálni.
Nem találtad a választ?
Hívj minket hétköznap 7:00–16:00 között, vagy írj a kblshop@kblshop.hu címre.
Kapcsolat